Vodafone en T-Mobile verwachten dat zowel SMS als gratis diensten, zoals WhatsApp en Ping, naast elkaan kunnen blijven bestaan. Volgens de providers is het wel logisch dat er een verschuiving plaatsvindt. Steeds meer mensen hebben een smartphone, en dus ook toegang tot messenger-applicaties waarmee gratis gecommuniceerd kan worden.

T-Mobile stelt dat het gebruik van WhatsApp en Blackberry Messenger (ookwel Ping genoemd) welliswaar groeiende is, maar dat de kwaliteit ervan ook sterk wisselt.

Nederlandse providers reageren terughoudend op vragen over de invloed van gratis diensten als WhatsApp en Ping op sms. Vodafone en T-Mobile denken dat de twee middelen naast elkaar kunnen blijven bestaan. SMS is betrouwbaarder en heeft een sterke positie, vooral ook omdat het voor alle telefoons beschikbaar is.

Volgens Vodafone is er wel een krimp in de groei van SMS, maar het gebruik van SMS groeit nog steeds. Het gebruik van Blackberry Messenger is in 2010 met 500% gestegen.